Hai bisogno di un dottore in Germania?

9 cose da sapere

finding a health insurance in Germany
Chi avrebbe mai pensato di chiamare i vigili del fuoco in caso di un’emergenza sanitaria? Beh, in Germania, funziona proprio così! Dai un’occhiata alle seguenti informazioni per sapere cosa fare quando ti ammali in Germania , come prendere un appuntamento dal medico e come trovare medici che parlano italiano e inglese in Germania .

# Fine settimana e nel bel pieno della notte non mi sento bene. Chi posso chiamare?

Immagina: è domenica e tutti i medici sono a casa con le loro famiglie … Dove vai se hai bisogno di cure mediche durante la notte o durante il fine settimana?

In Germania puoi chiamare un medico in qualsiasi momento se non ti senti bene: che sia nel bel mezzo della notte o durante il fine settimana, ovvero quando tutte le cliniche sono chiuse! Ti basterà chiamare il 116 117 e potrai parlare con un medico tedesco che probabilmente parla anche inglese. Questo numero è abilitato anche durante il giorno nel caso in cui ti sentissi male a tal punto da non riuscire ad uscire di casa, in caso di febbre alta , di un incidente domestico (ma non grave!) o in caso di  dolori lancinanti di cui non capisci il motivo. Dopo aver chiamato il numero,  un medico verrà a casa tua a visitarti e ti prescriverà la cura da seguire, o , nel peggiore dei casi, chiamerà un’ambulanza per portarti in ospedale.

Se sei in pericolo di vita il numero di emergenza da contattare è il 112. Quanto chiami questo numero, dovrai dire dove ti trovi, con chi sei e qual è il motivo della tua chiamata. Potrai spiegare tutto anche in lingua inglese. Successivamente un’ambulanza arriverà sul posto nel giro di pochi minuti per soccorrere i feriti. Non dimenticare di contattare questo numero verde solo in caso di emergenza medica!

In caso di elevata emergenza  puoi anche recarti autonomamente in ospedale (Krankenhaus). In ogni ospedale tedesco vi è  il pronto soccorso (Ambulanz / Notaufnahme) in qualsiasi ospedale. Per  trovare l’ospedalepiu vicino a te scrivi su google Krankenhaus + la tua città“.

Chiama il  112′ per i casi di elevata emergenza; chiama il 116 117per altre emergenze. Entrambi i numeri sono disponibili 24/7.

Tutte le spese di emergenza sanitaria sono automaticamente coperte dalla cassa mutua tedesca. In qualità di membro di assicurazione sanitaria pubblica non dovrai pagare nulla se vai in ospedale o chiami l’ambulanza in Germania. Tuttavia, ricordati di portare con te la Gesundheitskarte (la tessera sanitaria tedesca) e il passaporto  ogni volta che vai dal medico o in ospedale. Se sei assicurato privatamente dovrai pagare le fatture delle emergenze (parzialmente o totalmente)e successivamente verrai rimborsato dal provider assicurativo.

#2 Perché in Germania devo chiamare i vigili del fuoco in caso di emergenza ?!

I numeri di emergenza in Germania sono il 110 (polizia) e il 112 (vigili del fuoco). Stranamente, in Germania bisogna chiamare i vigili del fuoco in caso di emergenze sanitarie. Il motivo è semplice : avere un numero verde per tutte le emergenze rende il coordinamento delle attività di soccorso più semplici . Una volta che avete chiamato, vi chiederanno dove siete, cosa è successo e se volete sapere dove è l’ospedale o la sede dei vigili del fuoco più vicina  a seconda del tipo di emergenza che state segnalando .

#3 Che tipo di dottori ci sono in Germania?

Nel sistema sanitario tedesco vi sono tanti dottori con mansioni diverse. Una volta trasferito in Germania, dovrai scegliere un medico generico ( Allgemeinarzt ) e, se non parli tedesco, potrai comunque trovare un medico di base che parla anche inglese; ti basterà cercare su google “Allgemeinarzt Englisch + la tua città”. Il medico scelto sarà la prima persona da contattare ogni volta che ti sentirai poco bene o se sei malato e hai bisogno di un certificato medico. In questo caso, il medico confermerà  il fatto che sei malato e impossibilitato ad andare al lavoro e ti darà un ‘ Krankheitsbescheinigung ‘ che dovrà essere inviato al tuo datore di lavoro. Alcuni datori di lavoro richiedono il certificato già dal primo giorno di malattia mentre altri solitamente dal terzo. Ti consigliamo, pertanto, di chiedere al tuo datore di lavoro quali tempistiche adotta con i dipendenti.

Ricorda che è sempre meglio avvisare telefonicamente se non puoi andare a lavorare.

In altre parole, ogni volta che ti ammali, la prima cosa che dovrai fare sarà andare dall’ Allgemeinarzt (medico generico) che cercherà di capire il tipo di patologia che hai e ti indirizzerà da un eventuale specialista se necessario. Nel caso in cui ritenesse opportuno che tu debba fare una visita da uno specialista,  ti darà l’Überweisung ( documento di trasferimento), un documento obbligatorio nel caso in cui voglia vedere uno specialista. Gli unici specialisti che non richiedono una prescrizione da parte del medico generico sono il dentista ed il ginecologo.

Solitamente le donne vanno dal ginecologo due volte l’anno per fare i check-up di routine. La pillola contraccettiva non è  coperta dall’assicurazione sanitaria se si hanno più di 18 anni. Un pacchetto per circa 3 mesi costa circa 20-30 euro.

Se sei un membro di una assicurazione sanitaria pubblica in Germania, è previsto almeno un controllo all’anno dal dentista.

#4 Cosa è la ‘Gesundheitskarte’ e come posso richiederla?

La Gesundheitskarte è la tessera sanitaria tedesca. Si tratta di un documento che conferma il fatto di essere in possesso di un‘assicurazione sanitaria tedesca. I tuoi dati personali e la tua storia clinica sono registrati su questa carta e, per questo motivo, dovrai portarla sempre con te ogni volta che andrai dal medico o in ospedale.

È possibile richiede una carta di assicurazione sanitaria dal proprio provider assicurativo. Ricorda che se vivi in Germania devi avere l’asicurazione sanitaria.

Circa l’80% dei tedeschi ha l’assicurazione sanitaria pubblica.

#5 Se mi ammalo per un paio di settimane, verrò pagato lo stesso?

Se hai sottoscritto un’assicurazione sanitaria pubblica, in caso di malattia il tuo datore di lavoro dovrà pagare l’intero stipendio per sei settimane. Per confermare lo status di ‘persona in malattia’ dovrai farti rilasciare un certificato medico (Krankenbescheinigung) dal tuo medico generico. Inoltre, non dimenticare di tenere informato il tuo datore di lavoro riguardo alla tua salute. Dovrai informarlo anche riguardo agli eventuali tempi di recupero della malattia affinchè posso cercare un sostituito qualora fosse necessario.
Ricorda, inoltre, che in Germania il datore di lavoro deve essere avvisato telefonicamente, infatti, gli sms e le mail sono considerate un po’ fuoriluogo. Potrai inviare il certificato medico anche via posta.

Dopo sei settimane, lo stato paga una percentuale dello stipendio di indennità di malattia ( Krankengeld ) fino a un massimo di 78 settimane.

Se sei un lavoratore autonomo, avrai diritto all’indennità solamente se hai sottoscritto un’assicurazione sanitaria privata che prevede tale spesa.

#6 Come trovo un dottore che parli italiano o inglese in Germania?

E’ molto semplice trovare medici e specialisti che parlano in inglese in quasi tutta la Germania. Per trovare il medico giusto per te, puoi cercare su google o chiedere all’interno della nostra community on-line.

In alternativa, se fai parte del provider assicurativo pubblico AOK, puoi chiamare il numero verde 0800 265 5000. Parlano 17 lingue e  potranno rispondere a qualsiasi tuo dubbio o domanda 24 ore su 24! Ti basterà dirgli di che medico hai bisogno e un dipendente cercherà un dottore che parla in inglese o italiano. Semplice, no? Se vivi a Berlino, c’è un sito web chiamato http://doctorberlin.de/  dove potrai trovare i dottori di Berlino che parlano inglese, francese, arabo e altre lingue!

#7 Ho bisogno di prendere un appuntamento ogni volta che voglio andare dal dottore?

Solitamente sì.  E’ necessario fissare un appuntamento, soprattutto se hai bisogno di uno specialista,  ed aspettare un paio di settimane o certe volte anche un paio di mesi. Cerca di prendere gli appuntamenti più presto possibile.

Non avrai bisogno di un appuntamento in caso di emergenza o se hai bisogno di un ‘ permesso di malattia ‘. C’è sempre un orario di visita  senza appuntamento presso il medico di base (Allgemeinarzt) . Basterà contattare lo studio e chiedere se è possibile farsi visitare in giornata. È meglio chiamare di mattina e andare lì il più presto possibile, altrimenti potresti rischiare di trovare una bella fila davanti a te…

#8 Ho stipulato un’assicurazione sanitaria privata. Come funziona con i pagamenti?

Se sei assicurato privatamente,  dopo essere stato da un medico, riceverai una fattura poco tempo dopo aver affettuato il trattamento. Dovrai pagare l’intera somma autonomamente e poi dovrai inviare la fattura al tuo provider assicurativo. Il tuo provider ti rimborserà dopo una – due settimane, a seconda del tipo di contratto di assicurazione sanitaria che hai stipulato. Alcuni rimborsano il 100%, altri una percentuale minore.

E per le medicine? Se il medico in Germania si prescrive delle medicine, dovrai portare la prescrizione in farmacia. Ricorda di chiedere una copia della prescrizione timbrata da inviare all’assicurazione sanitaria privata.  Anche in questo caso dovrai pagare in anticipo e, in seguito all’invio della prescrizione medica e del pagamento, riceverai  il rimborso direttamente sul tuo conto bancario tedesco nel giro di poche settimane . Nel caso in cui tu non abbia ancora un conto bancario, potrai aprirlo adesso direttamente online.

#9 Ho un’assicurazione sanitaria pubblica. Devo pagare per andare dal dottore e le medicine?

Se sei membro di un’assicurazione sanitaria pubblica come AOK, è tutto abbastanza facile. Riceverai una Gesundheitskarte ( tessera sanitaria tedesca ) che dovrai portare sempre con te se vai dal dottore o in ospedale.

Se hai un’assicurazione sanitaria pubblica in Germania, la maggior parte delle cure sono coperte. In alcuni casi sarà necessario chiedere chiarimenti al proprio provider assicurativo. Per esempio, alcuni trattamenti omeopatici non sono inclusi con alcuni provider mentre altri coprono persino i massaggi per la schiena.  In alcuni casi, l’assicurazione paga parte delle spese per il tuo abbonamento in palestra!

Se vai da un dentista, ricorda che sono inclusi esclusivamente i trattamenti di base. Prima di fare una ricostruzione o fare un’operazione, controlla quali sono le condizioni del tuo provider assicurativo!E’ consigliato inviare il preventivo del dentista  ( Kostenvoranschlag ) alla tua assicurazione, sia per sapere a quanto ammonta il totale della spesa sia per scoprire se il vostro provider assicurativo coprirà parte delle spese o meno.

La maggior parte delle vaccinazioni sono coperte dall’assicurazione sanitaria pubblica, e le vaccinazioni di viaggio e per la malaria sono comprese.  Assicurati di controllare con la tua assicurazione prima di fare qualche vaccino e se hai un libretto delle vaccinazioni non dimenticare di portarlo con te.

Per quanto riguarda le medicine e le prescrizioni, non tutte le spese sono sempre coperte. A volte è necessario contribuire con una piccola somma  o pagare la medicina al 100%.  Verifica con il  tuo fornitore di assicurazione sanitaria i casi in cui le spese per le medicine non sono rimborsabili.

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