Визит ко врачу в Германии

9 фактов

finding a health insurance in Germany

Кто бы додумался вызывать пожарную бригаду вместо скорой помощи? Немцы например так и делают. Если у вас государственная медицинская страховка, вы обязаны посещать стоматолога как минимум раз в год, иначе ваше лечение не будет оплачено страховой! Ознакомьтесь с перечисленными ниже фактами и узнайте что делать, если вы заболели в Германии, как записаться на прием и как найти англо-говорящего врача.

#1 Выходные. Ночь. Я плохо себя чувствую. К кому обратиться за помощью?

Представьте: Воскресенье, все врачи сидят дома со своими семьями… Куда же обратиться, если вам срочно нужна медицинская помощь?

В Германии вы всегда можете вызвать врача на дом. Если помощь нужна вам в выходные или среди ночи, когда все клиники закрыты, вы всегда можете позвонить по номеру 116 117. С вами напрямую поговорит немецкий врач. Обычно, они говорят по-английски, или перенаправят вас к англоговорящему врачу. Вы всегда можете позвонить по этому номеру и днем, если не можете выйти из дома. Когда стоит звонить по номеру 116 117? Звоните, если у вас поднялась высокая температура; если вы сильно порезались, но не истекаете кровью; если вы чувствуете резкую, но относительно терпимую боль. Как только вы позвонили по этом телефону, станция пришлет к вам на дом врача. Врач может выдать вам лекарства. В случае, если врач посчитает нужным, он вызовет карету скорой помощи.

Если вы на краю жизни и смерти, то незамедлительно звоните по телефону 112. Это телефон службы спасения. Во время разговора с оператором обозначьте свое место нахождение, имя и опишите свое состояние. Можете говорить по-английски. Диспетчер отправит карету скорой помощи и она прибудет в течение нескольких минут. Звоните в службу спасения только в случае чрезвычайной ситуации.

В случае неотложной ситуации вы можете доехать до больницы (Krankenhaus) самостоятельно. Обратитесь в отделение неотложной помощи (Ambulanz / Notaufnahme) любой больницы. Погуглите «Krankenhaus + ваш город»

В случае чрезвычайной ситуации звоните по номеру «112» и по номеру «116 117» для вызова врача на дом. Оба номера работают 24 часа, 7 дней в неделю.

Все неотложные вызовы автоматически покрываются страховкой, если вы застрахованы государственной компанией. При обращении в больницу или вызове скорой помощи в Германии вам ничего не нужно платить. Не забудьте взять с собой страховой полис (Gesundheitskarte) и паспорт. Если вы застрахованы частной компанией, то сначала вам нужно оплатить все счета, а потом страховая компания возместит вам всю сумму.

#2 Почему в Германии я вызываю пожарных в случае неотложной ситуации?!

Номера телефонов экстренных служб в Германии — 110 (полиция) и 112 (пожарные). По странной случайности, чтобы вызвать скорую помощь вам нужно позвонить пожарным. Хотя причина проста — единый номер упрощает координацию. Позвонив по номеру, вас спросят о произошедшем и вашем месте нахождении и перенаправят вашу информацию в ближайшую больницу или пожарную станцию, в зависимости от случившегося. Не удивляйтесь, если вы стали свидетелем сердечного приступа, а кто-то из очевидцев предложит вызвать пожарных. На самом деле этот человек имеет в виду позвонить по телефону общей горячей линии «112»

#3 Какие врачи есть в Германии?

В немецкой системе здравоохранения существует несколько врачей. Как только вы переехали в Германию найдите себе терапевта/врача общей практики (Allgemeinarzt). Если вы не говорите по-немецки, не страшно. Погуглите «Allgemeinarzt Englisch + ваш город«, чтобы найти англоговорящего врача. Терапевт — это первый врач, к которому нужно обращаться в случае болезни. В этом случае врач подтвердит факт болезни и выдаст вам справку ‘Krankheitsbescheinigung’. Обязательно отправьте ее вашему работодателю. Некоторые работодатели требуют справку с первого дня болезни, некоторым достаточно с третьего дня. Уточните, что требуется в вашем случае. Важно всегда уведомлять работодателя о своей болезни. Звоните, а не отправляйте смс или емейл.

Таким образом, если вы заболели, обращайтесь к вашему Allgemeinarzt — терапевту. Он проведет первый осмотр и направит к нужному специалисту, выдав вам направление Überweisung. Без направления узкоспециализированный доктор не будет вас принимать. Единственные специалисты, к которым не требуется направление, это гинеколог и стоматолог.

Женщины в Германии обычно ходят на прием к гинекологу дважды в год на плановый осмотр. Страховка обычно не покрывает противозачаточные таблетки, если вы старше 18 лет. Одна упаковка таблеток на 3 месяца стоит порядка 20-30 евро.

Если у вас государственная медицинская страховка вы обязаны посещать стоматолога как минимум раз в год. Иначе страховка не будет покрывать расходы на лечение.

#4 Что такое ‘Gesundheitskarte’ и как ее получить?

Gesundheitskarte это ваш немецкий страховой полис. На ней хранятся ваши личные и медицинские данные. Всегда носите с собой Gesundheitskarte. Если вы идете ко врачу или в больницу в Германии, то у вас всегда попросят показать полис.

Вы получаете полис от своей страховой компании. Если вы живете в Германии, то у вас должна быть  страховка! Более 80% немцев зарегистрированы в государственных страховых компания. Остальные 20% — в частных

#5 Будет ли работодатель оплачиваться мои дни на больничном?

Если вы застрахованы государственной компанией, то ваш работодатель оплачивает 6 недель официального больничного. Чтобы получить пособие по болезни, вы должны предоставить справку от врача (Krankenbescheinigung). Важно быть на связи с работодателем во время болезни. Уведомите его о том как долго будете отсутствовать, чтобы в случае необходимости вам была найдена замена. Неписаные правила бизнес этики в Германии предполагают личный звонок работодателю в случае болезни, не смс или емейл. Справку от врача вы можете отправить по почте.

После 6 недель, государство берет на себя обязательства по выплате определенного процента от вашего дохода в качестве Krankengeld (государственное пособие по болезни) на протяжении максимум 78 недель. Как вы видите, в Германии можно не бояться заболеть.

Если вы частный предприниматель, то пособие по болезни выплачивается только если вы застрахованы частной страховой компанией.

#6 Как найти англо или русскоговорящих врачей в Германии?

В настоящее время найти англоговорящего врача в Германии не так уж сложно. Для поиска пользуйтесь Google или группами экспатов в Фейсбуке (см. наше онлайн комьюнити)

Если у вас страховка АОK (государственная компания), вы можете позвонить на их горячую линию по телефону 0800 265 5000. Их сотрудники владеют в общей сложности порядка 17 языками и окажут вам любую помощь. Горячая линия работает круглосуточно. Там вам обязательно подскажут англо или русскоговорящего врача в вашем городе и сразу же запишут вас на прием. Удобно, не правда ли?

Если вы живете в Берлине, то обратите внимание на вебсайт http://doctorberlin.de/ Здесь вы найдете самую подробную информацию о врачах, включая и языки, которыми они владеют.

#7 Нужно ли записываться на прием, чтобы попасть ко врачу?

В большинстве случаев да, нужно записываться на прием. Не удивляйтесь, если ваш прием будет только через несколько дней или недель, это обычная практика. Поэтому записывайтесь как можно раньше.

В случае неотложной ситуации или если вам нужен больничный записываться на прием не обязательно. У врачей-терапевтов (Allgemeinarzt) обычно есть определенные часы приема, в которые прием осуществляется посредством живой очереди. Но лучше приходить рано утром или придется просидеть в несколько часов в очереди…

#8 У меня страховка частной компании. Как происходит оплата медицинских расходов?

Если вы застрахованы частной медицинской страховой компанией, то процесс оплаты работает следующим образом. Вы идете на прием ко врачу. Через несколько дней по почте вы получаете счет за оказанные услуги. Сначала вы оплачиваете этот счет из своего кармана. Сделайте копию счета, а оригинал отправьте в страховую компанию. Вы получите возмещение в течение 1-3 недель, сумма возмещения зависит от вашего контракта. Некоторые контракты возмещают до 100% затрат, некоторые — меньше.

А лекарства? Если врач прописывает вам лекарства, вы относите рецепт в аптеку. Сообщите фармацевту, что вам нужна копия рецепта и печать аптеки для страховой компании. Вы платите за лекарства самостоятельно. Отправьте копию рецепта и чека в страховую компанию. Сумма возмещения будет возвращена на ваш банковский счет в течение нескольких недель. Если у вас еще нет банковского счета, его можно открыть здесь

#9 У меня государственная страховка. Нужно ли мне платить за услуги/лекарства?

Если вы счастливый обладатель государственной страховки (например от AOK) в Германии, то все довольно просто. Вы получаете так называемую Gesundheitskarte (страховой полис). Держите его всегда при себе. При посещении врача в первую очередь зайдите в регистратуру и отдайте свой полис сотруднику.

Государственная страховка покрывает большинство услуг. Конечно, для получения более подробной информации обратитесь в вашу компанию. Некоторое гомеопатическое лечение не покрывается страховкой. Но если вы все-таки ознакомитесь с условиями вашей страховки, то будете сильно удивлены! Например, при болях в спине вам будут показан бесплатный массаж. если вы регулярно ходите в фитнес-зал, то ваша страховая компания может покрыть часть месячного взноса.

Со стоматологическими услугами все немного сложнее. Страховка покрывает только «основное» лечение. Поэтому прежде чем проводить имплантацию или подписываться на сложную операцию, вы должны проконсультироваться со страховой! Отправьте в компанию план лечения с расценками (Kostenvoranschlag). Таким образом вы не обязаны платить крупную сумму денег, если ваша страховая компания откажется оплачивать какие-то услуги!

Большинство прививок так же покрывается государственной страховкой в Германии. Даже обязательные прививки для посещения экзотических стран или таблетки от малярии могут быть оплачены компанией! Уточните необходимые детали у своей компании. На вакцинацию захватите с собой прививочный сертификат, если таковой имеется.

Что касается лекарств, не все покрывается страховкой. В каких-то случаях вам придется оплатить часть или полную сумму. Узнайте больше у своей компании.

Вам есть что добавить? Мы делаем все возможное, чтобы в этой статье была собрана самая свежая информация. Тем не менее, если вы заметили ошибку или некорректность, то напишите нам. 


©2016 Копирайт Expat Services UG (haftungsbeschränkt). Все права защищены. Expat Services UG (haftungsbeschränkt) не несет никакой ответственности за верность, точность, надежность или компетентность предоставленной информации.